À compter du 1er avril 2025 , nous avons mis à jour nos Conditions générales. Nous encourageons tous les utilisateurs à examiner ces modifications et à se familiariser avec les mises à jour.

🔹 Quoi de neuf ?

9.2.11. Communication en temps opportun avec les acheteurs :

Si un litige nécessite l’intervention d’un prestataire tiers et que vous ne pouvez pas obtenir de réponse dans un délai de 48 heures ouvrables (soit 2 jours ouvrés complets, du lundi au vendredi), vous devez informer l’acheteur.
La mise à jour doit confirmer que son dossier n'a pas été oublié et qu'il est toujours en cours d'examen.
Les vendeurs doivent continuer à fournir des mises à jour toutes les 48 heures ouvrables (du lundi au vendredi) jusqu'à la résolution du litige.

9.2.11.1. Défaut de mise à jour :

Si le vendeur ne met pas à jour l’acheteur comme requis et que l’acheteur contacte l’administrateur, ce dernier se réserve le droit de rembourser l’acheteur sans attendre la réponse du prestataire tiers.

9.2.11.2. Remarque :

Les heures ouvrables sont comptabilisées comme une période complète de 24 heures pour chaque jour ouvré (du lundi au vendredi, hors week-ends).

Votre utilisation continue de nos services signifie que vous acceptez ces mises à jour.

📖 Consultez les Conditions générales mises à jour

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Mise à jour importante : Conditions générales