A partir del 1 de abril de 2025, hemos actualizado nuestros Términos y condiciones. Te invitamos a revisar los cambios.

🔹 ¿Qué hay de nuevo?

9.2.11. Comunicación oportuna con los compradores:

Si una disputa requiere la intervención de un proveedor externo y no puede obtener una respuesta en 48 horas hábiles (calculadas como 2 días hábiles completos, de lunes a viernes), deberá notificar al comprador.
La actualización debe indicar que su caso no ha sido olvidado y que sigue en proceso de investigación.
Los vendedores deben continuar proporcionando actualizaciones al comprador cada 48 horas hábiles (de lunes a viernes) hasta que se resuelva la disputa.

Si el vendedor no proporciona las actualizaciones requeridas y el comprador contacta con el administrador, este se reserva el derecho de reembolsar al comprador sin esperar la respuesta del proveedor externo.

Las horas hábiles se cuentan como un período completo de 24 horas por cada día hábil (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana).

El uso continuo de nuestros servicios significa que acepta estos cambios.

📖 Revise los Términos y condiciones actualizados

¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!